家里老人走了，头一回办安葬的事，多数人不知道从哪问起。清颐园公墓这边，家属一般先打电话15620040016，或者直接到咨询点——河北省廊坊市文安县迎宾垂钓园北侧——坐下来聊。客服会先问清楚逝者情况、家属想选的安葬形式（传统立碑、卧碑还是其他），再约到园区实地看位置。园区具体地址以现场公示为准，去之前更合适电话确认一下路线。

选位这一步，家属到园区看朝向、看周边环境、看碑型尺寸和用料，觉得合适了再定。定完签合同，需要带的材料通常是：逝者死亡证明、火化证明、经办人身份证，有些情况还要户口本或亲属关系证明。材料不齐的，客服会告诉您先补哪一样，不用来回跑冤枉路。

安葬当天的流程，园区会提前跟家属对好时间。一般先到业务厅办手续、领安葬凭证，再由工作人员带到墓位。落葬、封穴、摆放随葬品这些环节，工作人员会在旁边指引。碑文刻字的内容和字体，签约时就要确认，刻好再改比较麻烦。

费用方面，墓位费、碑石费、刻字费、安葬服务费是分开算的，签合同前会让家属看清楚每一项。后续的维护管理，园区有固定安排，家属平时来祭扫，带鲜花或摆件都行，烧纸这类明火要按园区规定来。有拿不准的，随时打15620040016问，或者到咨询点当面说。